Nell’ultimo decennio, gli operatori del Turismo hanno assistito ad un fenomeno di proliferazione selvaggia di cosiddetti “network di agenzie”, nelle più svariate formule.
Unioni costituite, per la maggior parte, da agenzie di nuova costituzione da un lato, e da associazioni tra agenzie già operative con formule “leggere”, con pochi contenuti, poco vincolanti e di orizzonti temporali molto ristretti.
Associazioni che ultimamente mirano a crescere in grandi numeri con associazioni tra associazioni, e grazie all’ingresso di capitali promessi da cosiddetti “fondi di investimento internazionali” o da players storici del settore.
Difficile comprendere fino in fondo le sottili differenze tra le varie proposte, che in genere si concentrano sulla contrattazione con i Tour Operators per ottenere vantaggi commissionali e quote nette, che poi, confrontate tra di loro, diventano quasi uguali per tutti, con piccole differenze rappresentate da pochi decimali di punto percentuale.
Allora, forse, davvero non c’è bisogno di creare una nuova aggregazione, che si aggiunga alle oltre cento che pare siano attualmente operative.
Ma davvero c’è già qualcuno che sia in grado di fornire una risposta alle attuali esigenze di mercato, in grado di interpretare le richieste di un servizio che vada al di là di un sito internet, un elenco di nomi e numeri che rappresentano il portafoglio dei contratti e magari un catalogo di prodotti più o meno appetibili estratti in forma ridotta da altri cataloghi e che di differente riescono ad avere solo il prezzo?
Ecco perché abbiamo pensato che in effetti ci sia necessità di ripartire con un nuovo progetto che, con la centralità delle agenzie che sono costantemente a contatto con il sempre più esigente cliente finale, sia attento alle rapide evoluzioni del mercato e sappia comprendere ed anticiparne le tendenze. Un progetto che sia in grado di fornire soluzioni per le specifiche esigenze delle varie realtà geografiche, che possa farsi carico degli aspetti legati agli adempimenti burocratici, che aiuti a gestire gli aspetti amministrativi, che fornisca supporto per i problemi legali, che gestisca i rapporti con le compagnie assicurative, insomma una realtà in grado di rappresentare un valido sostegno per le mille necessità di una agenzia di viaggi nel terzo millennio.
Ecco perché abbiamo pensato che sia necessario ripartire da tre punti fermi fondamentali per andare a ridare fiducia e dignità alle agenzie che interpretano questa attività come risposta ai bisogni sempre più evoluti del pubblico:
1. Partecipazione attiva
2. Centralità del cliente
3. Snellezza della struttura
Ecco quindi la nostra ricetta. Nessun segreto, nessuna polvere magica. Nessun investitore occulto, solo un manipolo di persone di elevata esperienza con ancora tanta voglia di fare, disposti a rimboccarsi le maniche per lavorare fianco a fianco con le agenzie che vorranno condividere le gioie e le fatiche dell’attività, considerandoci un aiuto al proprio fianco, una reale marcia in più quando c’è la necessità di fare uno sforzo supplementare per raggiungere la meta.
Sappiamo come fare.
L’abbiamo già fatto in passato.
E la nostra esperienza, unita alle nuove possibilità offerte dalle nuove tecnologie, sfruttate correttamente per massimizzare i ritorni dell’attività svolta, sono sicuramente un vantaggio altamente competitivo.
Chi sarà con noi fin dall’inizio smetterà di essere solo un numero in più per un agglomerato e potrà condividere con noi l’attività pionieristica, tornando ad essere protagonista di una esperienza nuova, ma dal gusto antico dei valori sani.